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Our goal is for you to fall in love with your new device, and if that wasn't the case our team is happy to accept any return for any reason within 30 days of shipment. We will accept your device back and apply a refund usually within 1 business day. In order to keep our prices as low as possible, we reserve the right to charge a 10% restocking fee on any return. This helps us cover our shipping costs, and helps us maintain our incredible pricing
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30-Day Returns
If your device is having any functionality issues, you are still covered past the 30 days. We offer a 12-month warranty on all our devices. Physical damage, water damage, or similar issues will result in voiding your warranty. Please start your return below.
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To keep our prices affordable, our 30-day return policy covers defects in materials and workmanship only. Damage caused by misuse, accidents, or normal wear and tear is not covered.
Unmatched 12-Month Warranty
Every Plug Certified device is backed by our 12-month limited warranty. If something isn’t working the way it should, we’ll take care of it. Our warranty covers hardware and software malfunctions that occur under normal use including issues such as battery failure, touch sensitivity problems, or other functional defects not caused by the user.
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12-Month Warranty
What's covered?
- Defects in materials or workmanship
- Hardware or software malfunctions under normal use
- Functional failures not caused by accidental damage or misuse
- If a covered issue is confirmed, we will:
- Repair your device, or replace it with a comparable Plug Certified device if repair is not possible.
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- Improper use, abuse, or failure to follow instructions
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- This warranty applies only to the original purchaser and is non-transferable.
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- All devices are inspected upon receipt before repair or replacement is approved.
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